Comunicação
Automatizada Inteligente

Design sem nome (10)
cabeça-robo

Quem somos?

Os BrBots são sistemas de atendimento virtual criados pela BRbots S/A para interagir com o consumidor final, proporcionando uma experiência única de comunicação rápida e eficiente por um custo até oito vezes menor do que o atendimento tradicional (humano).

Há mais de 15 anos no mercado, a BRBots é uma das principais fornecedoras de tecnologia em telefonia computadorizada e distingue-se pela enorme flexibilidade na concepção de produtos e serviços sob medida para diversas empresas, dos mais variados portes e setores de economia como: marketing e vendas, cobrança e recuperação de crédito, call center, operadoras de cartões, serviço de atendimento ao cliente (SAC), entre outras.

Com escritórios físicos em:

Além de suporte internacional online.

Conheça as principais vantagens

Redução de custos:

Economia de até 8x quando comparado
aos sistemas tradicionais de atendimento humano.

Atendimento 24x7:

Sua empresa com atendimento 24hrs por dia, 7 dias por semana, sem qualquer custo extra.

Omnichannel

Múltiplos atendimentos podem ser realizados através de texto ou voz.

Personalização:

Os BrBots adequam-se a sua necessidade, com atendimentos ativos ou receptivos.

Banco de dados:

O sistema permite a gravação de todas as ligações de vídeo e áudio feitas.

Gerenciamento e Monitoramento

Tudo isso em uma plataforma online que permite a visualização de relatórios de todos os atendimentos.

Cases de Sucesso

Prêmio recebido:
· Excelência na gestão de saúde para o enfrentamento da Covid-19
Principais Resultados:
· Realizar a verificação da saúde de mais de 56,7 mil clientes e funcionários da Unimed-BH
através de uma triagem por robôs de voz.
· Indicar para aproximadamente 1000 pessoas o local mais próximo para a verificação do seu
estado de saúde com médicos e profissionais da saúde.
Prêmio recebido:
· Excelência nas práticas de enfretamento da Pandemia
Principais Resultados:
· Em 03 meses realizar mais de 20,5 milhões de triagens de cidadãos acima de 50 anos em mais de
5500 cidades do Brasil para verificação de sintomas da Covid-19.
Através do Número 136, realizar o atendimento receptivo de quase 01 milhão de ligações de verificação
xdos sintomas da Covid-19.
· Transferir quase 2,5 milhões de ligações para o callcenter do Ministério da Saúde para a verificação
detalhada dos sintomas relatados ao robô de voz do Ministério da Saúde.
Prêmio recebido:
· Excelência no Atendimento Digital do Cliente
Principais Resultados:
· Atendimento 100% padronizado de todas as chamadas das 14h às 17h;
· Maior índice de satisfação dos clientes;
· Aumento do número de pedidos e sugestões de complementos;
· Redução de custos de operação;
· Atendimento multicanal (Chamadas de Voz, App, Whatsapp).
Prêmio recebido:
· Excelência na Fidelização e Retenção de Clientes
· Excelência em Cobrança Digital
Principais Resultados:
· Aumento de 17% da satisfação dos clientes;
· Aumento do desempenho e performance;
· Em 2018, mais de 2 milhões de atendimentos foram
feitos pelos bots, cerca de 40% do total de atendimento a clientes.
· Redução de 70 a 88% dos custos gerais de operação, quando
o comparadas ao atendimento tradicional;
Image

Diferenciais

Capacidade operacional:

+ de 10 Milhões de chamadas por dia.

Experiência com integração de sistemas legados:

API/Emulação de tela – RPA / Salesforce.

Design gramatical:

Construção de frases e gramáticas complexas.

Econômico

Menor custo em relação a concorrência.

Tecnologia proprietária:

Sistema próprio, desenvolvido internamente, descartando soluções padrões.

Aplicações Práticas

Comece a revolucionar a comunicação da sua empresa agora!

Onde Estamos?

Avenida Paulista, 1765
7º andar – Conjunto 72
Bela Vista – São Paulo / SP
CEP: 01.311-930