Maestria
Conversational automation for service and relationship journeys.
About
15+ years automating customer conversations
BRBots are virtual service systems designed to interact with end consumers, delivering a unique fast and efficient communication experience at up to eight times lower cost than traditional human agents.
We are a leading provider of computerized telephony technology, known for flexibility in tailoring products for marketing, collections, call centers, card issuers, customer service, and more.
Offices
São Paulo — Brazil · Main Office
Advantages
Our core advantages
Cost Reduction
Up to 8× cheaper than traditional human service.
24×7 Service
Your company online every hour, every day — no extra cost.
Omnichannel
Concurrent voice and text interactions at scale.
Customization
Tailored to your needs, inbound or outbound.
Full Recording
Every voice and video call captured and searchable.
Management
Online platform with full reporting for every interaction.
0M+
calls per day
0+
years in market
0×
cost savings
0/7
availability
Products
Solutions in the BRBots ecosystem
Products for automating service, communication, and management across digital operations.
LQV
Digital environment for AI-driven communication and service.
EpbxManager
Operational management for telephony, queues, and corporate PBX resources.
VIA
Voice virtual assistant for fast, natural, and scalable interactions.
Success Stories
Companies that already transformed their communication
Awards
Seven-Time Champion in Innovation and Service
BRBots Seven-Time Champion in Innovation and Service
Nextel
Awards received
- Excelência na fidelização e retenção de clientes.
- Excelência em cobrança digital.
Key outcomes
- Redução de 70% a 88% nos custos em comparação ao atendimento humano.
- Mais de 2 milhões de atendimentos por bots em 2018 (cerca de 40% do total).
Habib's
Awards received
- Excelência no atendimento digital do cliente.
Key outcomes
- Cobertura de 100% das chamadas no pico entre 14h e 17h.
- Aumento de satisfação e pedidos com operação multicanal (voz, app e WhatsApp).
Unimed BH
Awards received
- Excelência na gestão de saúde para o enfrentamento da Covid-19.
Key outcomes
- Triagem de saúde para mais de 56,7 mil clientes e colaboradores com robôs de voz.
- Direcionamento de quase 1.000 pessoas para avaliação médica presencial.
Ministério da Saúde
Awards received
- Excelência nas práticas de enfrentamento da pandemia.
Key outcomes
- Mais de 20,5 milhões de triagens em 3 meses em mais de 5.500 cidades brasileiras.
- Quase 3,5 milhões de interações no 136 e repasses ao call center para detalhamento dos casos.
Serasa
Awards received
- Excelência em cobrança digital.
Key outcomes
- PAs reduzidos de 80 para 18 e chamadas simultâneas ampliadas de 200 para 800.
- 96% menos transferências para humanos e crescimento de 11x em acordos no período analisado.
Unimed Natal
Awards received
- Inovação para atendimento ao cliente/consumidor.
- Líder em estratégia multicanal/omnichannel.
Key outcomes
- Economia acima de R$ 3,2 milhões e aumento de 113% no atendimento em menos de 12 meses.
- 100 bots operando 24x7 com cobertura de 100% das demandas e validação por KBA.
CEDAE
Awards received
- Inovação para atendimento ao cliente/consumidor.
- Canais e plataforma de atendimento digital.
Key outcomes
- Criação de mais de 300 canais (138 bots e 162 humanos) em operação ativa e receptiva.
- Mais de R$ 17 milhões em acordos em 1 ano com redução de custos e ganho de gestão operacional.
SKY
Awards received
- Excelência em cobrança omnichannel.
- Melhor empresa em recuperação de crédito e cobrança.
Key outcomes
- Mais de R$ 6 milhões de redução de custos e economia de 70% a 90% no processo de cobrança.
- Mais de 15% de aumento nas negociações por bots e recuperação de crédito 27% a 37% acima do humano.
Why BRBots
What sets us apart
- 01
Operational Capacity
More than 10 million calls handled per day.
- 02
Legacy Integration
API, screen emulation, RPA, Salesforce — we connect anywhere.
- 03
Grammar Design
Complex phrase and grammar engineering for natural dialogue.
- 04
Economic
Lower cost than competitors without compromising quality.
- 05
Proprietary Tech
Our own stack, built in-house — no generic platforms.
Use Cases
Where BRBots deliver impact
Record updating
Service Desk
Customer Support
Lead Generation
Candidate Screening
Debt Renegotiation
Brand Outreach
Test Drive Booking
Product Inquiries
Interview Scheduling
Quality Surveys
Training & Learning
Employee Evaluation
Ticket Opening
Contact
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Where we are
Local presence, global reach
São Paulo, Brazil
Rua Estela, 515 — Conj. 81/82 — Bloco A
Vila Mariana — ZIP 04.011-904
+55 11 2391-2687